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来信情况
信件标题: 请医院多为患者考虑
来信人: 袁** 来信日期: 2014-06-04
信件内容

县人民医院门诊检验室经常人满为患,做个检查要站着排一,两个小时的队,正常人站那么久也难过;希望能够增加检验人员,不然至少也可以安排个人员叫号,增加候诊座椅吧

办理情况
办理进度
处理单位:卫健委
处理时间:2014-06-04
处理状态:已转交 卫健委 处理, 限于 2014-06-21 之前处理并回复。
办理情况
办理进度

    针对你所反映的情况,人民医院领导非常重视,相关领导到多次科室了解,发现高峰期门诊检验科确实存在排长队的情况,给病友就诊带来困难与不便。分析原因主要是有以下几点:一是设备的容量与运行速度限制;二是工作人员及服务窗口不足;三是排队秩序有时维持不好;四是窗口外等候空间容量不够,有设计缺陷。
    目前,人民医院检验科工作人员20余人,配备比为4.6%(百张床位),基本符合国家法规医院检验科工作人员的配备比。检验科在对不同状况病人进行检查时,均有针对性的措施来帮助病人更快的进行检验检查。如为住院病人,检验科工作人员必须下病房进行检验检查。在门诊就诊且体弱或老人、孕妇已开设绿色通道,优先检查。
    为更好地简化流程,减少排队时间,方便广大病友,医院将进行如下整改措施:
    1、在合理的时间段(高峰期),适当调整增加工作人员;
    2、在不影响候诊空间的情况下增设椅子;
    3、在检验窗口标出检查项目指示牌,以免排错队;
    4、适当增加购买检验设备。
    感谢您提的宝贵意见和建议,正是因为有你们的监督,才使得我们的医疗服务工作能进一步得到提高与完善!

处理单位:卫健委
处理时间:2014-06-04
处理状态:处理完